Το marketing βρίσκεται στην καρδιά κάθε επιτυχημένης επιχείρησης, ωστόσο συχνά περιορίζεται στο να απαντά στην ερώτηση “Τι προσφέρουμε;”. Αυτή η προσέγγιση, αν και χρήσιμη, παραλείπει δύο κρίσιμα ερωτήματα που μπορούν να καθορίσουν και να ενισχύσουν την επιτυχία ενός brand: το “Γιατί” και το “Πώς”.